Atento es una compañía de servicios de relación con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) incluyendo servicios de atención al cliente, de gestión de ventas y cobros, back office y soporte técnico.^[1]​ Atento es el mayor proveedor de América Latina y se encuentra entre los cinco principales proveedores a nivel mundial, en términos de ingresos. La compañía lidera los servicios de externalización de contact center en América Latina, según el estudio anual 'Análisis del mercado de servicios de externalización de contact center en América Latina y Caribe' de Frost Sullivan, con un acuota de mercado del 17,3%.^[2]​ Su CEO es Carlos López-Abadía.^[3]​

Desde 1999, la compañía ha desarrollado su modelo de negocio en 13 países, donde emplea a 150,000 personas. Atento tiene más de 400 clientes a los que ofrece servicios CRM / BPO a través de múltiples canales. Los clientes de Atento son en su mayoría compañías multinacionales líderes en sectores como telecomunicaciones, servicios financieros y bancarios, salud, minoristas y administraciones públicas, entre otros.

La compañía cotiza bajo el símbolo ATTO en la Bolsa de Nueva York (NYSE) y opera en tres segmentos clave: EMEA, América y Brasil.^[1]​