"Call management" هو اسم مركب يتكون من كلمتين، وهو يُستخدم بشكل رئيسي في مجال التكنولوجيا والإدارة.
/kɔːl ˈmænɪdʒmənt/
إدارة المكالمات
إدارة المكالمات تشير إلى عمليات إدارة وتنسيق المكالمات الهاتفية، وخاصة في سياقات الأعمال. يمكن أن تشمل هذه العمليات إعداد أنظمة الرد الآلي، توجيه المكالمات، تتبع المكالمات، وتسجيلها. يتم استخدام هذا المصطلح غالبًا في بيئات مراكز الاتصال حيث يكون التحكم في تدفق المكالمات وإدارتها أمرًا حيويًا.
يتم استخدام "call management" كثيرًا في السياقات المكتوبة، مثل التقارير الفنية والعروض التقديمية، كما يتم استخدامها أيضًا في المحادثات اليومية حول الأدوات أو التقنيات المستخدمة في مراكز الاتصال.
تعتبر عبارة "call management" شائعة في مجالات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، خصوصًا في سياقات الأعمال.
نظام إدارة المكالمات ساعد في تقليل أوقات انتظار العملاء بشكل كبير.
Effective call management is crucial for maintaining customer satisfaction.
إدارة المكالمات الفعالة أمر حيوي للحفاظ على رضا العملاء.
Our company is investing in advanced call management solutions to improve service.
يستخدم تعبير "call management" أحيانًا في عبارات اصطلاحية تعبر عن تحقيق أفضل النتائج في بيئة الأعمال. إليك بعض الجمل:
من خلال إدارة المكالمات المناسبة، يمكننا تحويل الفرص الضائعة إلى اتصالات قيمة.
Strong call management leads to higher efficiency and better customer relations.
إدارة المكالمات القوية تؤدي إلى زيادة الكفاءة وتحسين العلاقات مع العملاء.
In the realm of customer service, call management is more than just answering phones.
في مجال خدمة العملاء، إدارة المكالمات هي أكثر من مجرد الرد على الهواتف.
Effective call management strategies can differentiate a business from its competitors.
استراتيجيات إدارة المكالمات الفعالة يمكن أن تميز الشركة عن منافسيها.
With the rise of digital communication, call management remains a critical aspect of customer engagement.
تتكون الكلمة "call management" من كلمتين: "call" التي تعني "مكالمة" و"management" التي تعني "إدارة".
"call management" يعتبر مصطلحًا مركزيًا في مجالات تكنولوجيا الاتصالات وخدمة العملاء، ويعكس أهمية الأنظمة الجيدة في تعزيز الكفاءة ورضا العملاء.