Sustantivo.
/hɛlp dɛsk/
Un "help-desk" es un servicio de soporte técnico que ayuda a resolver problemas relacionados con la tecnología, software, hardware o cualquier otro tipo de consulta. Se utiliza comúnmente en entornos corporativos y educativos donde los usuarios pueden necesitar asistencia. Este término es muy usado en el habla oral y también se encuentra frecuentemente en contextos escritos, especialmente en documentos técnicos y de servicio al cliente.
If you have any questions about your software, please contact the help-desk.
(Si tienes alguna pregunta sobre tu software, por favor contacta al escritorio de ayuda.)
The help-desk is available 24/7 to assist with any technical issues you might face.
(El servicio de asistencia técnica está disponible 24/7 para ayudar con cualquier problema técnico que puedas enfrentar.)
Our employees are trained to direct your inquiries to the appropriate help-desk.
(Nuestros empleados están capacitados para dirigir tus consultas al servicio de asistencia técnica adecuado.)
Aunque "help-desk" en sí mismo no se usa en muchas expresiones idiomáticas, aquí hay algunas formas en las que puede ser parte de frases más comunes relacionadas con el soporte y la asistencia:
"I called the help-desk for support, but they were overwhelmed with requests."
(Llamé al escritorio de ayuda para obtener soporte, pero estaban abrumados con solicitudes.)
"Don't hesitate to reach out to the help-desk if you encounter any problems."
(No dudes en contactar al servicio de asistencia técnica si encuentras algún problema.)
"The help-desk staff are essential for keeping operations running smoothly."
(El personal del escritorio de ayuda es esencial para mantener las operaciones funcionando sin problemas.)
"Whenever I have technical difficulties, I always get help from the help-desk."
(Cada vez que tengo dificultades técnicas, siempre obtengo ayuda del servicio de asistencia técnica.)
"Many companies have a dedicated help-desk for their IT services."
(Muchas empresas tienen un escritorio de ayuda dedicado a sus servicios de TI.)
"The help-desk is often the first point of contact for users with issues."
(El escritorio de ayuda es a menudo el primer punto de contacto para los usuarios con problemas.)
El término "help-desk" se deriva de la palabra "help", que proviene del inglés antiguo "helpan", que significa "ayudar", y "desk", que proviene del latín "disca", que significa "mesa" o "pupitre". Su uso para referirse a un lugar donde la ayuda se proporciona comenzó a volverse común en las décadas de 1980 y 1990 con el auge de la computación.
Sinónimos: - Soporte técnico - Servicio de atención al cliente - Asistencia técnica
Antónimos: - Aislamiento (en el contexto de no tener acceso a asistencia) - Indiferencia (en el contexto de no brindar apoyo)
Este análisis proporciona una descripción detallada de la palabra "help-desk" y su uso en el idioma inglés.