Nom.
/hɛlp dɛsk/
Le terme "help-desk" désigne généralement un service ou un bureau qui fournit de l'aide et un support technique, souvent pour des produits ou des services informatiques. Il est utilisé couramment dans le contexte des organisations qui cherchent à aider les utilisateurs avec des problèmes techniques ou des questions liées à l'utilisation de logiciels et de matériel informatique.
"Help-desk" est un terme couramment utilisé dans le milieu professionnel et technique, notamment dans les entreprises et les unités informatiques. Il est employé aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, avec une légère tendance pour les écrits techniques et les documents d'entreprise.
"J'ai appelé le bureau d'aide pour résoudre mon problème d'ordinateur."
"The help-desk is available 24/7 for all technical support inquiries."
"Le service d'assistance est disponible 24/7 pour toutes les demandes de support technique."
"If you have any problems, don't hesitate to reach out to the help-desk."
Bien que "help-desk" ne soit pas souvent utilisé dans des expressions idiomatiques, plusieurs phrases courantes peuvent inclure ce terme dans un contexte professionnel.
"Le bureau d'aide peut aider à mettre vos problèmes au repos."
"Don’t let your technical problems weigh you down, just contact the help-desk."
"Ne laissez pas vos problèmes techniques vous freiner, contactez simplement le bureau d'aide."
"The help-desk is just a call away when you need assistance."
Le terme "help-desk" doit être utilisé dans un contexte formel lorsque l’on parle d’un support technique, et il est souvent associé à d’autres mots comme "customer service" ou "technical support".
Le terme "help-desk" est formé de deux mots anglais : "help" qui signifie assistance, et "desk" qui évoque un lieu de service. L'utilisation du terme remonte aux années 1980 avec l'essor des ordinateurs personnels et des systèmes informatiques dans les entreprises.
Ce format fournit toutes les informations demandées concernant le terme "help-desk" de manière structurée et détaillée.